Kebijakan Privasi
Halaman ini menjelaskan bagaimana website VERTANUSA menangani informasi yang disampaikan pengunjung.
1. Data konsultasi WhatsApp & CRM
Saat Anda memilih menghubungi VERTANUSA melalui tombol WhatsApp, website dapat mencatat sumber kunjungan, UTM kampanye, tombol yang dipilih, tanggal, kode konsultasi, serta nomor WhatsApp admin tujuan untuk pengelolaan permintaan Anda. Pilihan kebutuhan dalam fitur Konsultasi Cepat hanya digunakan untuk menyiapkan pesan WhatsApp dan tidak disimpan sebagai isian formulir terpisah. Jika pesan benar-benar dikirim ke nomor WhatsApp Business Platform yang terhubung, nomor pengirim dan isi pesan dapat diterima melalui webhook resmi dan disimpan dalam CRM agar tim dapat menindaklanjuti konsultasi. Akses dibatasi pada admin yang berwenang. Klik tombol tidak berarti pesan Anda sudah terkirim.
2. Layanan pihak ketiga
Jika Anda memberi izin, website dapat memuat Google Analytics 4 untuk statistik kunjungan, Google Ads untuk mengukur klik kontak yang terkait iklan, dan Meta Pixel untuk mengukur interaksi. Layanan tersebut dapat menggunakan cookie atau teknologi serupa sesuai kebijakan mereka. Tautan keluar ke WhatsApp dan Instagram tunduk pada kebijakan platform terkait.
3. Pilihan persetujuan
Pelacakan analitik maupun pemasaran tidak dimuat sebelum persetujuan. Anda dapat menolak, menerima, memilih kategori, atau mengganti preferensi melalui tautan Pengaturan Cookies di footer. Preferensi disimpan secara lokal di browser Anda.
4. Data operasional & retensi
Untuk menjaga keamanan, server dapat mencatat informasi teknis akses. Cookie sesi esensial dapat dipakai untuk membatasi pembuatan lead berulang dan mengamankan login admin. Data klik konsultasi yang tidak menjadi chat dapat dihapus melalui pemeliharaan berkala sesuai kebijakan retensi. Percakapan terverifikasi disimpan sesuai kebutuhan layanan dan kebijakan retensi bisnis; Anda dapat menghubungi kami untuk menanyakan pemrosesan atau meminta peninjauan/penghapusan data sesuai peraturan yang berlaku. Kode klik iklan seperti GCLID/FBCLID hanya dicatat bila persetujuan pemasaran diberikan.
5. Pertanyaan mengenai privasi
Untuk menghubungi pengelola website, silakan hubungi VERTANUSA melalui WhatsApp.